1. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web frelunax și achiziționarea produselor oferite. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați să respectați acești termeni și condiții în totalitate.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment fără notificare prealabilă.

2. Informații despre companie

3. Produse și servicii

Site-ul nostru oferă suplimente alimentare naturale. Toate produsele sunt descrise cât mai exact posibil, cu specificații detaliate și imagini reprezentative.

• Produsele sunt suplimente alimentare, nu medicamente
• Nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată
• Se recomandă consultarea unui medic înainte de utilizare
• Rezultatele pot varia de la persoană la persoană

4. Procesul de comandă

4.1 Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

• Completați formularul de contact cu datele corecte
• Specificați produsele dorite și cantitatea
• Confirmați datele de contact și livrare
• Alegeți metoda de plată preferată

4.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin email sau telefon în termen de 24 de ore. Comanda este considerată validă doar după confirmarea noastră și verificarea disponibilității produselor.

4.3 Anularea comenzii

Puteți anula comanda înainte de expediere contactându-ne prin email sau telefon. După expediere, se aplică politica de returnare.

5. Prețuri și plata

5.1 Prețurile

Toate prețurile sunt afișate în Lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar nu vor afecta comenzile deja plasate și confirmate.

5.2 Metodele de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Plata ramburs (la primirea coletului)
• Transfer bancar
• Plata cu cardul online (prin procesatori securizați)

6. Livrarea

6.1 Zonele de livrare

Efectuăm livrări în toată România prin servicii de curierat specializate.

6.2 Timpii de livrare

Timpii de livrare variază în funcție de locația de destinație și disponibilitatea produselor. Detaliile exacte vor fi comunicate la confirmarea comenzii.

6.3 Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea coletului și destinația de livrare. Livrarea gratuită poate fi oferită pentru comenzi peste o anumită valoare.

7. Dreptul de returnare

Conform legislației în vigoare, beneficiați de dreptul de returnare în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Condiții pentru returnare:

• Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Să nu prezinte urme de utilizare
• Să fie însoțite de documentele de cumpărare
• Să fie returnate în starea în care au fost primite

8. Garanții și limitări

8.1 Garanția produselor

Garantăm că produsele oferite sunt autentice și corespund descrierilor de pe site. Produsele sunt stocate în condiții optime pentru menținerea calității.

8.2 Limitări de responsabilitate

Nu suntem responsabili pentru:

• Reacții adverse la produse datorate utilizării necorespunzătoare
• Rezultate care nu corespund așteptărilor personale
• Deteriorări cauzate de utilizarea neconformă cu instrucțiunile
• Întârzieri în livrare din cauze de forță majoră

9. Utilizarea site-ului

9.1 Utilizarea permisă

Site-ul poate fi utilizat doar în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni. Vă angajați să nu utilizați site-ul pentru activități ilegale sau care ar putea afecta funcționarea acestuia.

9.2 Restricții

Este interzis să:

• Reproduceți, distribuiți sau modificați conținutul site-ului fără acordul nostru
• Folosiți site-ul pentru transmiterea de spam sau conținut dăunător
• Încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre
• Interferați cu funcționarea normală a site-ului

10. Proprietatea intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra site-ului și conținutului acestuia (texte, imagini, logo-uri, design) aparțin frelunax sau licențiatorilor noștri. Utilizarea neautorizată a acestor materiale este interzisă.

11. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate. Prin utilizarea site-ului, acceptați termenii acestei politici.

12. Soluționarea disputelor

În caz de dispute, încercăm să le rezolvăm prin negociere directă. Disputele care nu pot fi rezolvate amiabil vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din România.

Pentru reclamații, puteți contacta:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Platforma Online de Soluționare a Disputelor (ODR) a Comisiei Europene

13. Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră (dezastre naturale, războaie, greve, pandemii, restricții guvernamentale, etc.) care sunt în afara controlului nostru.

14. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

15. Dispoziții finale

Acești termeni și condiții constituie acordul complet între dumneavoastră și frelunax privind utilizarea site-ului și serviciilor noastre. Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni devine inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare.

Acești termeni sunt guvernați de legislația română.

16. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta: